Support & maintenance Odoo au Maroc
Un ERP ne vaut que par la qualité de son exploitation au quotidien. Karizma opère un support et une maintenance augmentés par l'intelligence artificielle, adossés à des engagements de service contractuels et à notre plateforme souveraine Karizma One. Objectif : réduire les temps de résolution, anticiper les incidents et vous garder concentré sur votre métier.
Le support, prolongement naturel de l'intégration
Intégrateur et éditeur Odoo depuis 2013, Karizma ne se contente pas de livrer : nous assurons le run. Nos ~40 consultants connaissent la logique métier de vos développements, ce qui change radicalement la qualité du support par rapport à un centre d'appels générique.
Notre dispositif combine SLA contractuels, tierce maintenance applicative (TMA) et outillage IA. Pour ouvrir et suivre vos tickets, utilisez l'Espace Support.
L'IA au service de la résolution, pas à sa place
- Qualifier et router automatiquement les demandes vers le bon expert
- Suggérer des résolutions à partir de l'historique des incidents similaires
- Détecter des anomalies et des signaux faibles avant qu'ils ne deviennent des incidents
- Accélérer la rédaction de documentation et de réponses standardisées
Le consultant garde la main : l'IA propose, l'expert valide. C'est cette complémentarité qui sécurise votre production.
Des engagements de service clairs
Un bon support se mesure. Nos contrats reposent sur des SLA définissant les délais de prise en charge et de résolution selon la criticité. La tierce maintenance applicative (TMA) couvre l'évolution continue : correctifs, montées de version, évolutions fonctionnelles et adaptations réglementaires.
La maintenance devient un poste maîtrisé et prévisible, au lieu d'interventions ponctuelles subies.
Opéré sur un socle souverain : Karizma One
Le support s'appuie sur Karizma One, notre plateforme d'hébergement souverain. Architecture conteneurisée : maîtrise de vos données, reproductibilité des environnements et mises à jour fiabilisées, avec sauvegardes, supervision et procédures de restauration intégrées.
Plusieurs canaux pour vous joindre vite
- L'Espace Support — canal recommandé pour ouvrir et suivre vos tickets
- L'e-mail support@karizma.ma
- WhatsApp : +212 666 46 45 56 pour les échanges rapides
Pas encore client et vous souhaitez évaluer un dispositif de maintenance pour votre ERP existant ? Écrivez-nous.
Questions fréquentes
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