دعم وصيانة Odoo في المغرب
لا تكون قيمة نظام ERP إلا بجودة تشغيله اليومي. تُشغّل Karizma دعمًا وصيانة مُعزَّزين بالذكاء الاصطناعي، مدعومَين بالتزامات خدمة تعاقدية وبمنصتنا السيادية Karizma One. والهدف: تقليص أزمنة الحل، واستباق الأعطال، وإبقاؤك مركّزًا على نشاطك.
الدعم، الامتداد الطبيعي للدمج
بوصفها مُكامِلًا وناشرًا لـ Odoo منذ عام 2013، لا تكتفي Karizma بالتسليم: بل نتولى التشغيل الفعلي. ويعرف نحو 40 استشاريًا لدينا المنطق المهني لتطويراتك، وهو ما يغيّر جذريًا جودة الدعم مقارنةً بمركز اتصال عام.
تجمع منظومتنا بين اتفاقيات مستوى الخدمة SLA التعاقدية، والصيانة التطبيقية الخارجية (TMA)، وأدوات الذكاء الاصطناعي. ولفتح تذاكرك ومتابعتها، استخدم مساحة الدعم.
الذكاء الاصطناعي في خدمة الحل، لا بديلًا عنه
- تصنيف الطلبات وتوجيهها تلقائيًا إلى الخبير المناسب
- اقتراح حلول انطلاقًا من سجل الأعطال المماثلة
- رصد الحالات الشاذة والإشارات الضعيفة قبل أن تتحول إلى أعطال
- تسريع تحرير الوثائق والردود الموحّدة
يبقى القرار بيد الاستشاري: الذكاء الاصطناعي يقترح، والخبير يعتمد. وهذا التكامل هو ما يؤمّن استمرارية إنتاجك.
التزامات خدمة واضحة
الدعم الجيد قابل للقياس. تقوم عقودنا على اتفاقيات مستوى الخدمة SLA التي تحدد آجال التكفّل والحل بحسب درجة الحرجية. وتغطي الصيانة التطبيقية الخارجية (TMA) التطوير المستمر: التصحيحات، وترقيات الإصدارات، والتطويرات الوظيفية، والمواءمات التنظيمية.
تصبح الصيانة بندًا مُتحكَّمًا فيه وقابلًا للتوقع، بدلًا من تدخّلات ظرفية مفروضة.
يُشغَّل على أساس سيادي: Karizma One
يستند الدعم إلى Karizma One، منصتنا للاستضافة السيادية. بنية قائمة على الحاويات: تحكّم في بياناتك، وقابلية إعادة إنتاج البيئات، وتحديثات موثوقة، مع نسخ احتياطية وإشراف وإجراءات استعادة مدمجة.
قنوات متعددة للتواصل معنا بسرعة
- عبر مساحة الدعم — القناة المُوصى بها لفتح تذاكرك ومتابعتها
- البريد الإلكتروني support@karizma.ma
- واتساب: +212 666 46 45 56 للتواصل السريع
لست عميلًا بعد وترغب في تقييم منظومة صيانة لنظام ERP الحالي لديك؟ راسلنا.