Aide et contact
Karizma Pay, l’application salariés pour les notes de frais, les congés, les bulletins et les documents RH.
Nous contacter. E-mail support@karizma.ma — téléphone +212 522 103 925 — WhatsApp +212 666 464 556. Dans l’application : Menu › Aide › Assistance (votre demande est suivie jusqu’à sa résolution).
Comment obtenir un accès ?
L’accès est ouvert par votre employeur. Vous recevez une invitation par e-mail ou par SMS ; installez Karizma Pay, touchez « J’ai déjà un compte » ou saisissez votre code d’invitation, puis votre numéro de mobile et le code reçu. Sans invitation, adressez-vous à votre service RH.
Je n’ai pas reçu le code
Vérifiez le numéro (le préfixe +212 est déjà rempli), patientez une minute puis touchez « Renvoyer ». Le code est valable 10 minutes. S’il n’arrive toujours pas, contactez-nous.
Un service n’apparaît pas (congés, bulletins, pointage…)
Chaque entreprise ouvre les services qu’elle utilise. S’il en manque un, votre employeur ne l’a pas encore ouvert : adressez-vous à votre service RH.
Où en est ma note de frais ?
Onglet Frais : chaque note affiche son état (brouillon, envoyée, validée, remboursée ou refusée). La validation est faite par votre responsable ; le remboursement suit le processus habituel de votre entreprise.
J’ai changé de téléphone
Installez Karizma Pay sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec votre numéro : un code vous est envoyé pour le confirmer. L’ancien téléphone est alors déconnecté.
Supprimer mon compte
Dans l’application : Menu › Supprimer mon compte (en bas de l’écran), puis confirmez. Vos accès, appareils et jetons de notification sont supprimés ; si un élément reste à régler sur votre compte, notre équipe le traite et vous confirme la suppression par e-mail. Vous pouvez aussi écrire à support@karizma.ma depuis l’e-mail ou le numéro du compte. Les documents et dossiers RH (bulletins, congés, notes de frais) appartiennent à votre employeur et restent dans son système RH. Les journaux de sécurité sont conservés comme indiqué dans la politique de confidentialité.
Mes données personnelles
Consultez la politique de confidentialité de l’application. Conformément à la loi 09-08, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression en écrivant à support@karizma.ma.
Karizma Pay est éditée par KARIZMA CONSEIL SARL, Florida Centre Park 2, lot 6, 4ᵉ étage, bureau 34, Sidi Maârouf, 20520 Casablanca, Maroc.