Karizma (l’intégrateur ERP) aide l’entreprise (le client) à personnaliser sa solution ERP pour répondre à ses besoins et exigences spécifiques. Notre principal objectif est de parvenir à une collaboration à long terme.
L’intégrateur ERP peut s’assurer que le progiciel est configuré et personnalisé en collaborant avec les parties prenantes du projet. Le système ERP soutiendra les briques de métier et les flux de travail de l’entreprise. Nous garantissons qu’il répond aux contraintes et aux exigences de l’organisation.

Comprendre les besoins de l’entreprise

Karizma travaille avec l’entreprise pour recueillir des informations à travers des ateliers de cadrage sur ses briques métier. Nous écoutons tous les départements de l’entreprise concernés pour comprendre comment l’ERP doit être paramétré.
À l’officialisation de la collaboration, nous organisons une réunion kick off pour rappeler le contexte et les objectifs du projet. Nous utilisons la méthode SCRUM pour désigner les acteurs du projet et sa conduite.

Configurer le système ERP

Nos consultants travaillent sur le développement du système ERP pour qu’il réponde à toutes les attentes, une fois l’étape est terminée. Cela peut impliquer la mise en place de champs personnalisés, de rapports… et d’autres fonctionnalités spécifiques.

Développer des intégrations personnalisée

Karizma aide l’entreprise à développer des intégrations personnalisées qui permettent au système ERP de fonctionner de manière transparente avec d’autres applications et systèmes logiciels.

Recette client

La partie recettage consiste à présenter le travail au client pour validation, et s’assurer que l’ensemble du développement est conforme à ce qui figure dans le cahier des charges.

Formation

Après la validation du travail livré, nous organisons des séances de formation pour fournir aux collaborateurs de chaque brique de métier les connaissances et les accompagner dans leur conduite changement et la prise en main de l’outil.

Mise en production

Un ensemble de workshops interactifs avec les équipes en travaillant sur des cas réels concernant chaque brique de métier, en mettant en pratiques les connaissances acquises durant les séances de formations.

Assistance et support technique

C’est dans la démarche d’après vente et la maintenance informatique de l’intégrateur ERP. La demande se passe par l’envoi de tickets ou un e-mail à l’adresse du service support. C’est pour demander de résoudre et prévenir d’éventuels problèmes techniques d’exploitation et d’entretien.